Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – GAIAMAIYAM

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Chez GAIAMAIYAM, nous accordons une attention particulière à la satisfaction de nos clients, tant pour les prestations de bien-être que pour les produits ayurvédiques proposés sur notre boutique en ligne.

La présente politique définit les modalités d'annulation, de rétractation, de retour et de remboursement applicables aux commandes effectuées sur www.gaiamaiyam.com.

1. Réservation et annulation des prestations de bien-être

Les prestations proposées par GAIAMAIYAM, notamment les massages ayurvédiques, les séances de magnétisme, de musicothérapie et les autres soins de bien-être, peuvent être réservées et réglées directement en ligne.

Pour toute demande d'annulation ou de report, nous invitons nos clients à nous contacter dès que possible :

Email : gaiamaiyam@gmail.com

Téléphone : 06 15 81 57 05

Les reports de rendez-vous sont proposés en fonction des disponibilités.

Les éventuelles conditions particulières d'annulation sont communiquées au client avant la confirmation de sa réservation.

En cas d'annulation d'une prestation par GAIAMAIYAM, le client pourra choisir entre un report du rendez-vous et le remboursement intégral de la prestation annulée.

2. Droit de rétractation des prestations

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réservation pour exercer son droit de rétractation, lorsque le contrat est conclu à distance.

Ce droit peut être exercé sans justification, par email à gaiamaiyam@gmail.com ou au moyen du formulaire type de rétractation disponible sur le site.

Prestations réalisées pendant le délai de rétractation

Lorsque le client souhaite bénéficier d'une prestation avant l'expiration des 14 jours, GAIAMAIYAM recueille sa demande expresse préalable.

Si le client exerce son droit de rétractation après le commencement de la prestation à sa demande expresse, un montant proportionnel au service déjà fourni peut être dû conformément à la loi.

Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant l'expiration du délai de rétractation, le droit de rétractation peut être perdu si le client a expressément accepté son commencement anticipé et reconnu qu'il perdrait ce droit après exécution complète.

Les dispositions légales relatives aux exceptions au droit de rétractation demeurent applicables.

3. Retour des produits ayurvédiques

Pour les produits achetés sur notre boutique en ligne, le consommateur bénéficie en principe d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour notifier sa décision de rétractation.

Le client peut nous informer de sa décision par email à gaiamaiyam@gmail.com.

Après notification de sa rétractation, il dispose de 14 jours pour retourner les articles concernés.

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :

GAIAMAIYAM – Service retours

7 rue de champagne, 78125 GAZERAN

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à GAIAMAIYAM.

4. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment :

Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé lorsqu'ils ont été descellés après leur livraison.

Ces exceptions s'appliquent uniquement lorsque les conditions légales sont réunies.

L'ouverture ou l'utilisation d'un produit n'entraîne pas systématiquement la suppression du droit de rétractation.

5. Modalités de remboursement

Lorsqu'un remboursement est dû à la suite d'une rétractation valable, il est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de la décision de rétractation.

Pour les produits, GAIAMAIYAM peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des biens ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces éventualités.

Le remboursement comprend les frais de livraison standard initiaux lorsqu'ils doivent légalement être remboursés.

Il est réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire du client.